Conocé los canales de comunicación para consultas, reclamos y denuncia de siniestros ante la compañía aseguradora, con el propósito de activar la cobertura correspondiente.
En un mundo lleno de incertidumbre, contar con pólizas de seguros es un pilar fundamental para resguardar lo que más valoramos: nuestra vida, nuestro hogar y nuestros bienes. Los seguros brindan la tranquilidad necesaria para enfrentar los imprevistos y las adversidades que pueden presentarse en el camino. Sin embargo, tan crucial como adquirir la cobertura adecuada es comprender el proceso de reclamo en caso de siniestro.
Saber cómo hacer la denuncia de siniestro y actuar correctamente ante situaciones inesperadas es un conocimiento que empodera al asegurado, permitiéndole aprovechar al máximo los beneficios de su póliza y garantizando una rápida y eficiente respuesta por parte de la compañía aseguradora. En esta sinergia entre protección y acción, radica la verdadera fortaleza de un seguro bien gestionado.
En el caso de ser propietario de un comercio, es de vital importancia tomar medidas inmediatas ante la ocurrencia de un siniestro amparado por una póliza de seguros, ya que cada minuto que transcurre representa una pérdida económica. El proceso de denuncia de siniestro y reclamo ante la compañía de seguros sigue una serie de pasos fundamentales, que hay que implementar lo antes posible.
Denuncia de siniestro, ¿cómo se realiza?
- En primer lugar, comunicarse con la aseguradora rápidamente para notificar el incidente y recibir orientación sobre los documentos necesarios para respaldar el reclamo.
- Posteriormente, recopilar pruebas visuales y escritas del daño sufrido, detallando los elementos afectados y las circunstancias del siniestro. Estas pruebas respaldarán la evaluación de la pérdida por parte de la compañía.
- A continuación, llenar de manera precisa y completa todos los formularios proporcionados por la aseguradora, indicando los detalles exactos del incidente.
- También es aconsejable guardar un registro de las comunicaciones con la compañía de seguros.
- Siguiendo estos pasos y colaborando activamente con la aseguradora se puede agilizar el proceso de reclamo y asegurar una respuesta efectiva ante la denuncia de siniestro.
En cualquier tipo de seguro, es importante contar con esta información y conocer los canales para mantener una comunicación fluida con la aseguradora. En Qualia, denunciar un siniestro es rápido y simple. Hay tres formas de hacerlo:
- Mi Qualia
Ingresando a la app o al sitio Mi Qualia (https://www.qualiaseguros.com/MiQualia) se puede gestionar cualquier consulta o reclamo de manera sencilla y ágil. Según cada seguro, se puede requerir alguna documentación probatoria (por ejemplo, si es un robo de Hogar, la denuncia policial donde consten los bienes sustraídos/dañados). En cada caso, la web o la aplicación va guiando al cliente. - Contacto telefónico y chat
Para denunciar un siniestro o comunicarse con Qualia, también se pueden usar las vías de contacto que figuran en la web, como el Centro de Atención al Cliente (0800-333-7825), el formulario (https://www.qualiaseguros.com/contacto) o el bot del sitio. - Atención por WhatsApp
Se está implementando la atención por Whatsapp, a través del número: 54 9 11 3145-1667, para que cada vez sea más fácil contar con nuestra respuesta.
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