Me clonaron la tarjeta de crédito, ¿qué hago?

Cómo detectar si te clonaron la tarjeta de crédito y los pasos a seguir para reclamar la devolución del dinero. La importancia de contar con un Seguro de Cajero.

“¿Qué hago si me clonaron la tarjeta de crédito?”, es una pregunta frecuente. La clonación de tarjetas de crédito es un delito en el cual los delincuentes copian los datos de tu tarjeta de crédito, como el número, la fecha de vencimiento y el código de seguridad, sin tu conocimiento o consentimiento. Con estos datos, pueden realizar compras o extracciones de dinero como si fueran el titular legítimo de la tarjeta. Cómo detectarlo y reclamar al banco.

Me clonaron la tarjeta de crédito, ¿cómo ocurrió?

Existen varios métodos que los delincuentes utilizan para clonar una tarjeta de crédito:

• Skimming: los delincuentes instalan dispositivos en cajeros automáticos u otras terminales de pago que copian la información de la banda magnética de tu tarjeta cuando la insertás o pasas por el lector. Estos dispositivos suelen incluir una cámara o un teclado falso para capturar tu PIN.
• Phishing: los delincuentes envían correos electrónicos o mensajes de texto haciéndose pasar por instituciones financieras, solicitando que ingreses los datos de tu tarjeta en un sitio web falso.
• Malware: instalan software malicioso en computadoras o teléfonos para robar la información de la tarjeta de crédito o débito cuando la ingresás en un sitio web.
• Robo físico: si alguien roba tu tarjeta de crédito, pueden copiar los datos y devolverla sin que te des cuenta.

¿Cómo puedo evitar la clonación de mi tarjeta?

• Revisá los cajeros automáticos: antes de usar un cajero, inspeccioná el teclado y la ranura para tarjetas. Si algo parece suelto o fuera de lugar, evitá usarlo.

• Utilizá tarjetas con chip: las tarjetas con chip EMV son más seguras que las de banda magnética, ya que generan un código único para cada transacción.
• Activá alertas: configurá alertas por SMS o correo electrónico para que te notifiquen cada vez que se realice una transacción con tu tarjeta.
• Evitá ingresar en sitios web no seguros: asegurate de que el sitio web donde ingresás los datos de tu tarjeta tenga un certificado SSL (indicados por «https://» y un candado en la barra de direcciones).
• Cubrí el teclado: siempre cubrí el teclado con la mano al ingresar tu PIN en un cajero automático o terminal de pago.

Desde hace algunos meses, los pagos son más seguros en Argentina: los comercios ya no pueden llevarse tu tarjeta para realizar el cobro. Como explica la nota de BAE Negocios, “Posnet a la mesa: cambios en los pagos con tarjetas de crédito y débito”, el Gobierno implementó una nueva reglamentación que “busca prevenir fraudes y estafas que se dan al momento de manipular las tarjetas y perder el control en manos de un tercero al momento de hacer un pago”. De esta forma, “se le exige al comercio tener una terminal inalámbrica para ingresar la operación y poner el dispositivo a disposición del comprador para que este pase la tarjeta o la apoye en el caso de las contactless”.

Me clonaron la tarjeta de crédito, pasos a seguir:

1. Bloqueá la tarjeta: llamá inmediatamente a tu banco para reportar el incidente y solicitar que bloqueen tu tarjeta. Esto evitará que los delincuentes puedan seguir usándola.
2. Revisá los movimientos: accedé a tu cuenta bancaria y revisá los movimientos recientes para identificar las transacciones fraudulentas.
3. Presentá un reclamo: una vez bloqueada la tarjeta, solicitá al banco que inicie una investigación para revertir los cargos fraudulentos. Seguí sus indicaciones.
4. Hacé la denuncia: si la entidad bancaria lo solicita, realizá la denuncia ante la policía.
5. Solicitá una nueva tarjeta: el banco te enviará una nueva tarjeta con un número diferente. Asegurate de actualizar la información de pago en todos los servicios donde tengas cargos recurrentes.

¿Qué cubre el Seguro de Cajero de Qualia?

El Seguro de Robo en Cajero de Qualia es una opción interesante para protegerte contra los riesgos asociados a la clonación de tarjetas y otros incidentes relacionados con el uso de cajeros automáticos. Este seguro cubre:

• Robo de dinero en efectivo: si te asaltan después de retirar dinero en efectivo de un cajero automático o por ventanilla, el seguro te brinda cobertura hasta el límite estipulado en la póliza y hasta 2 horas después de la operación.
• Transacciones no autorizadas: si tu tarjeta es clonada y se realizan transacciones no autorizadas, el Seguro de Cajero también te brinda cobertura, una vez que se hayan cumplido los procedimientos de reclamo ante el banco.

La clonación de tarjetas de crédito es un delito grave que puede causar serios inconvenientes financieros. Es fundamental estar informado y tomar medidas preventivas para evitar ser víctima de este tipo de fraude. En caso de que suceda, actuar rápidamente y seguir los pasos indicados es clave para minimizar el impacto. Además, contar con un Seguro de Cajero de Qualia puede proporcionarte una medida adicional de protección y tranquilidad, para que no vuelvas a decir “¡me clonaron la tarjeta de crédito!”.